"Het is belangrijk dat we onze leveranciers uitleggen wat goed gaat en wat niet, en dat we er beide baat bij hebben als het proces verbetert. Maar we passen onszelf ook aan hoor, het is zeker geen eenrichtingsverkeer. En leveranciers waarderen dat, ze werken graag mee aan verbetering." Ton Janssen is verantwoordelijk voor de inkoop bij MCB, hij koopt jaarlijks voor honderden miljoenen aan metaal in. En zijn leveranciers staan open voor verbetertrajecten: "Geen enkele leverancier wil natuurlijk scoren op lage prijzen, ze willen laten zien dat hun producten en processen een goede kwaliteit hebben. Veel kleine foutjes haal je er zo uit, in het hele proces. Ook hier. Als wij bijvoorbeeld de certificaten bij het materiaal op tijd hebben gaat alles automatisch door, maar als ze te laat komen levert het veel onnodig handwerk op." Een gesprek over Kraljic, 'vendor rating' en over de award die MCB binnenkort aan één van de leveranciers uit gaat reiken.Procurement: Een strategische aanpak dankzij Kraljic
"We werken met een strategisch plan op inkoopgebied, met een inkoopstrategie voor elk van onze 5 productgroepen: RVS, aluminium, koolstof lang, koolstof vlak en nonferro. We onderscheiden drie niveaus: strategisch, taktisch en operationeel, en managen onze 'supplier base' op basis van een langere en zakelijke inkoophorizon. We gebruiken daarvoor onder andere de Kraljic-matrix, waarmee je ingekochte producten verdeelt naar hun belang voor je bedrijf. Daarmee bepaal je de strategie per leverancier, en natuurlijk kijk je van elk van de productgroepen welke positie we innemen." En wat houdt die matrix in? "Grofweg zijn er vier productsoorten in de Kraljic-matrix, en elke soort vraagt een andere aanpak:- Routineproducten: focus op efficiency en lage proceskosten
- Hefboomproducten: beste condities, concurrentie belangrijk
- Knelpuntproducten: afhankelijk van enkele leveranciers, beschikbaarheid veilig stellen
- Strategische producten: nauwe samenwerking met leverancier, zodat je bijvoorbeeld nieuwe kwaliteiten kunt ontwikkelen zoals Ympress laser."
"Ik denk dat lange-termijnrelaties met leveranciers belangrijker worden, hierdoor zijn we gezamenlijk in staat om continu te verbeteren. We hebben een scherpe focus op de inkoopmarkt, regionaal maar ook wereldwijd. En op basis daarvan bepalen we het pakket leveranciers." En wat is het aandeel van leveranciers buiten de EU? "We halen een klein deel van buiten de EU, maar dat percentage verschilt per product. En ook in Azië gaan we langdurige relaties aan, de tijd van snel scoren is voorbij, uitgangspunt is kwaliteit. We stellen zo een optimale mix samen van een aantrekkelijk prijsniveau met de ingrediënten kwaliteit, performance, levertijd en flexibiliteit."
Vendor rating als basis voor een award
"Wie de Leveranciersaward die we binnenkort uitreiken wint, wordt gebaseerd op ons leveranciersbeoordelingssysteem. Er zitten nogal wat componenten in, meestal objectief meetbaar zoals de leverbetrouwbaarheid: wat is op tijd, te laat of zelfs te vroeg? We nemen echter ook subjectieve componenten mee als 'innovatie' of 'samenwerking', niet alles is nou eenmaal te meten." En van hoeveel leveranciers doen we dat? "We meten 50 leveranciers 3 keer per jaar. We spreken ook actiepunten met ze af. We geven aan wat wij belangrijk vinden, wat onze targets zijn, wat hun prestaties zijn en vervolgens zetten we acties uit. Ook voor onszelf, hoor. Een groot deel van de punten is na een gesprek opgelost, maar soms duurt het langer. We horen van onze leveranciers overigens dat we ons daarin onderscheiden, met deze manier van werken.""We willen het proces ook zoveel mogelijk met EDI (electronische ordercommunicatie) ondersteunen, daarvan zijn de baten voor allebei de partijen. Je doet dat vooral bij de grote leveranciers, dan zijn de inspanningen de moeite waard. We hebben nu 8 leveranciers op EDI, en we hebben afspraken lopen met nieuwe." En hou je zelf de markten ook in de gaten? "We houden relevante marktontwikkelingen goed in de gaten: ijzererts, dollar, nikkel, aluminium, koper, schroot, maar ook ontwikkelingen in sectoren als automotive. We analyseren prijsontwikkelingen en proberen prijzen zelfs te voorspellen. Voor de inkoopafdeling hebben we KPI's opgesteld die we monitoren, en bij afwijkingen zetten we acties uit. Zo blijven we continu verbeteren."
"We laten straks bij de uitreiking van de Leveranciersaward eerst zien wie we zijn, veel van onze leveranciers weten vaak niet de samenstelling van de totale omvang van de MCB Groep. We tonen ons assortiment, de klantservice-concepten, de prestaties die we neerzetten en onze missie, visie en strategie. Maar eigenlijk is het heel simpel: we willen de beste zijn en daar hebben we onze leveranciers bij nodig. En dat mogen we ze best laten weten.”