“Ik heb een ‘stakeholdersanalyse’ voor MCB uitgevoerd, en daar een advies op gebaseerd. MCB krijgt regelmatig reacties van andere partijen dan klanten en leveranciers, zoals van externe chauffeurs, transporteurs of buurtbewoners. Meestal positief maar soms ook kritisch. Het wordt dus steeds belangrijker in deze transparante wereld om hier een beleid in te hebben.”
Martijn Henst was afgelopen half jaar stagiaire bij MCB en is sinds kort afgestudeerd aan de Johan Cruyff Academy in Tilburg (onderdeel van Fontys). Voor zijn afstudeerstage heeft Martijn voor MCB een onderzoek uitgevoerd over onze ‘stakeholders’. Maar ook omdat we bij MCB meer inzicht willen in onze stakeholders: “MCB schrijft in haar strategisch plan dat ze voor andere partijen dan klanten en leveranciers een goede partner willen zijn, dus dan hoort stakeholdermanagement daar natuurlijk bij.”
Wat heb je tijdens je afstudeerstage precies gedaan?
“Allereerst heb ik een aantal stakeholdermanagers uit de praktijk gesproken. Daarnaast heb ik ook gesproken met de schrijver van het enige Nederlandse boek over stakeholdermanagement, Paul Stamsnijder. Zijn boek was heel waardevol, maar ik miste enkele onderwerpen. Bijvoorbeeld over hoe je de dialoog met stakeholders moet opzetten, dus dat heb ik bij MCB zelf maar ingericht. Ik heb hem beloofd dat ik mijn ervaringen daarmee terug zou koppelen.”
“Ik heb bij MCB onderzoek gedaan bij de medewerkers, met name om prioriteiten te bepalen. Ik heb op basis daarvan een zogenaamde ‘belangenmatrix’ gebouwd en die gekoppeld aan een relevant model, van daaruit kwamen mijn adviezen voort. En natuurlijk heb ik ook gesproken met de stakeholders zelf: gemeente, omwonenden, transporteurs, enzovoort.”
Wat waren de bevindingen van je stakeholderanalyse?
“Ik kwam er vooral achter dat er bij MCB al heel veel gebeurt met stakeholders, maar ik merkte edat medewerkers zich hier niet bewust van waren. Mijn advies is om de organisatie bewuster te maken van stakeholdermanagement, zodat ze zich bewust zijn van het belang en nadenken over de dialoog. Zo creëer je partnerschap en toegevoegde waarde voor stakeholders. En vanuit die dialogen ontstaan weer activiteiten, zoals bijeenkomsten voor belangrijke stakeholders.”
“Ik adviseer ook om stakeholdermanagement decentraal te organiseren, niemand heeft beter contact met stakeholders dan de mensen op de afdeling. Een centrale rol voor een stakeholdermanager voegt volgens mij weinig toe, behalve bewustzijn verhogen en het aanzetten van dialogen. Wat leuk is, is dat mijn onderzoek meteen leidde tot nieuwe activiteiten. Mijn rapport heet daarom ook 'MCB is de dialoog gestart'.”
En hoe liep je stage?
“Ik vond het opvallend dat bij zo'n grote organisatie als MCB iedereen mij geweldig goed wilde helpen. MCB wil ook echt dat stagiaires wat leren, zoals via de e-campus.”
“De centrale stagewerkplek werkt ook goed, je kunt elkaar goed helpen. Zeker bij afstudeerprojecten, dan heb je toch meer zelfstandigheid nodig dan bij een meewerkstage. Ik heb uiteindelijk een negen gescoord voor mijn scriptie, dus dat zegt genoeg denk ik!”