“Ons bedrijf is in 2000 opgericht als buis- en plaatlaserbedrijf. In 2013 zijn we verhuisd naar Roeselare. We werken in staal, inox en aluminium, voor allerlei branches: meubels, verlichting, machinebouw, noem maar op. Werkelijk alles wat buisonderdelen nodig heeft.” Hans van Moen is bedrijfsleider bij Advanced Tube Technology in Roeselare. Hij doet ook de marketing, maar dat gaat relatief makkelijk: “We hebben erg veel terugkerende klanten, groot en klein.” En nieuwe klanten?
“Via mond-tot-mondreclame komen vaak nieuwe klanten. Vooral omdat we goed kunnen calculeren doordat we weinig overhead hebben. Maar ook leveranciers als MCB zorgen voor nieuwe klanten: ze vertellen tegen hun andere klanten dat wij een buizenlaser hebben staan.”
“We zijn hier met vijftien medewerkers: naast mij op het bureau nog twee bedienden en twaalf mensen in de werkplaats. We werken in drie ploegen, van zondagavond tot vrijdagavond. Mijn collega-vennoot is de oprichter, samen met twee andere mensen. Hij houdt zich niet bezig met de dagelijkse leiding, dat is mijn taak. Ik ben er in 2012 bijgekomen en half 2013 zijn we verhuisd naar Roesalere.”
Werken jullie al lang met MCB?
“Ik heb meerdere leveranciers, maar MCB is de enige die alles kan leveren. We hebben vanaf de start met MCB gewerkt, in de loop van de tijd werd de relatie ook steeds beter. Vooral sinds 2013: toen ik hier kwam, zag ik al snel dat er een trend was van grote naar kleinere series en naar sneller werken. Dat past bij MCB, want jullie zijn heel flexibel en leveren snel, uit een breed assortiment: buizen en platen van staal, aluminium en inox.”
“Ik heb meestal contact met Frederik Dessers, hij is ook verantwoordelijk voor jullie webportal. Ik was één van de eerste portal-klanten. Het werken met de webportal bevalt me heel erg goed. In het begin was het wel even wennen, ik wil ook niet het werk van Frederik overnemen.”
“Ik heb meestal alleen ‘s avonds tijd om mijn offertes te maken, maar wil niet wachten op de juiste prijs. Ik kan in de webportal meteen de juiste prijs zien, of het product op voorraad is en welke kwaliteit het heeft. En de informatie is exact hetzelfde als aan de telefoon. Je ziet ook staffelprijzen, dat helpt bij het kiezen van de beste hoeveelheden. Dat krijg je aan de telefoon niet te horen. Dus ik plaats nu direct bestellingen, op het moment dat ik het wil. En dat bevalt me erg goed.”