Veelgestelde vragen

• Het vervullen van de rol van klant, leverancier of samenwerkingspartner binnen de verschillende facetten van dienstverlening waarin de MCB-bedrijven werkzaam zijn.
• Het verstrekken van gegevens aan bewerkers van MCB-bedrijven, hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen MCB-bedrijven en deze bewerker. Een bewerker van MCB dient altijd een bewerkersovereenkomst te ondertekenen waarin de rechten van de betrokkenen voldoende geborgd zijn en de bewerker verplicht wordt de gegevens passend te beveiligen.
• De inhoud van e-mails met onze klantenservice kan gebruikt worden in het kader van trainings-, coachings-, kwaliteits- en/of beoordelingsdoeleinden.
• Onderdeel van de diensten van MCB-bedrijven aan klanten zijn de e-mailings die de MCB-bedrijven regelmatig versturen. Indien u deze nieuwsbrieven wilt ontvangen, dan kan hiertoe het emailadres via de websites worden achtergelaten. Afmelden van de e-mailings kan door in de laatst ontvangen e-mail op de desbetreffende link te klikken.
• MCB-bedrijven analyseren regelmatig hoe bezoekers van de MCB-website deze gebruiken, waardoor MCB-bedrijven in staat zijn om verbeteringen aan te brengen.
• Na aanmelding en inloggen in de webportal “Mijn MCB” kan opgeslagen informatie worden ingezien onder “Mijn gegevens”.

De MCB-bedrijven vinden het belangrijk om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Niet voor niets is betrouwbaarheid één van onze kernwaarden. Dit geldt voor alle gegevens van klanten en leveranciers die wij voor onze dienstverlening in ons systeem registreren. Dit doen we conform de richtlijnen van de AVG.

De MCB-bedrijven gaan met alle gegevens die u aan ons verstrekt uiterst zorgvuldig om. Hierbij houden wij altijd de wet- en regelgeving aan als basis voor ons handelen. De MCB-bedrijven slaat u gegevens op in verschillende databases waarbij wij strenge beveiligingsmaatregelen hanteren.

De gegevens die de MCB-bedrijven verwerken zijn hoofdzakelijk algemene bedrijfsgegevens. Deze vallen niet onder de wettelijke regelingen inzake de bescherming van persoonsgegevens. De gegevens van contactpersonen (naam, contactgegevens, functie) van alle relaties worden echter wel als te beschermen persoonsgegevens aangemerkt.

Binnen ons klantensysteem gebruiken we de volgende gegevens van onze klanten: geslacht, voor- en achternaam, functiebenaming en afdeling, telefoon, fax, mobielnummer en het emailadres.

Het verstrekken van persoonsgegevens aan derden kan noodzakelijk zijn om uitvoering te geven aan een overeenkomst. De betreffende derden kunnen persoonsgegevens verwerken, waardoor zij als bewerker worden aangemerkt volgens de wet. MCB Group eist van haar bewerkers een hoog niveau van bescherming van persoonsgegevens en zal de afspraken in een bewerkersovereenkomst vastleggen. MCB Group verstrekt in geen enkel geval persoonsgegevens aan derden ten behoeve van commercieel gewin.

U kunt MCB op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur bereiken. U kunt altijd en overal uw producten bestellen via de webportal.

Klik hier om naar de Contact-pagina te gaan.

U kunt bij MCB bestellen wanneer u een geregistreerde klant bent. Om u als klant te registreren, klik op "Registreren". Nadat u uw gegevens heeft ingevuld nemen wij contact met u op.

U bent al wel klant maar heeft nog geen online account?
Klik op Inloggen en dan op: "Online account aanmaken".

U bent al wel online klant maar uw wachtwoord vergeten?
Klik op Inloggen en dan op: "Uw wachtwoord vergeten?".

Bekijk hier onze korte instructiefilm.

Via de webshop van MCB bestelt u eenvoudig al uw producten online. De producten die op maat gezaagd kunnen worden zijn gekenmerkt door middel van dit icoon . Hierdoor ziet u in één oogopslag welke materialen hiervoor in aanmerking komen.

Na het selecteren van een product en de gewenste afmetingen verschijnt er (indien mogelijk) in het rechtermenu "Op maat gezaagd". Wanneer u “Op maat gezaagd” selecteert verschijnt er een veld waarin u de exacte maat in kunt geven.

Na het bevestigen van de juiste maat kunt u aangeven hoeveel stuks u wilt bestellen. Afhankelijk van de door u gekozen lengte bepalen wij de bijbehorende lengtetolerantie voor u. Mocht deze tolerantie niet akkoord zijn dan kunt u in uw winkelwagen een passende offerte aanvragen. De bewerkingsprijs en de materiaalprijs worden getoond in de winkelwagen. Klik hier om direct te bestellen.

Bekijk hier de bruto prijslijst van MCB zoals u die van ons gewend bent.

Klik op Inloggen rechtsboven in uw scherm en klik daarna op de knop Online account aanmaken. Vul uw e-mailadres in wat bij ons in het systeem bekend is en u ontvangt direct een e-mail in uw inbox. Deze e-mal bevat een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wanneer u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met Testas en wij helpen u graag verder.

Ga naar het inlogscherm van “Mijn MCB”. Klik op de button ‘Registreren’ en volg de verdere instructies.

Wanneer u klant bent van MCB en u heeft een online account dan kunt u in de “Mijn MCB”omgeving bij “Calculaties” de kosten berekenen van uw totale bestelling. U kunt deze optie ook gebruiken om snel en eenvoudig bestellijsten samen te stellen die u meerdere malen kunt gebruiken.

Het is natuurlijk mogelijk om uw calculaties te bewaren, op een later moment kunt u deze met een druk op de knop in uw winkelwagen leggen.

Onze vrachtwagens bezorgen van 7.30 uur tot 17.00 uur op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

U kriigt binnen enkele minuten een orderbevestiging in uw mailbox.

Wanneer u geen orderbevestiging heeft ontvangen, neemt u dan direct contact op met uw MCB contactpersoon of met afdeling Verkoop via telefoonnummer +32 (0)4 239 66 11 of info@mcb.be.