“Notre entreprise a été fondée en 2000 en tant qu’entreprise spécialisée dans le découpage laser sur tubes et tôles. En 2013, nous avons déménagé à Roulers. Nous travaillons l’acier, l’inox et l'aluminium pour toutes sortes d’industries : mobilier, éclairage, construction mécanique, etc. Toutes les entreprises que nous approchons ont besoin de tubes.” Hans van Moen est directeur chez Advanced Tube Technology à Roulers. Il s’occupe également du marketing, mais c’est relativement facile : “Nous avons beaucoup de clients fidèles, petits et grands.”
Et les nouveaux clients ?
“Les nouveaux clients viennent souvent du bouche à oreille. Surtout parce que nos calculs sont précis et que nous avons peu de frais généraux. Mais aussi des fournisseurs comme MCB qui nous confient de nouveaux clients : ils disent à leurs autres clients que nous sommes outillés d'un laser pour la découpe sur tubes.”
“Le personnel compte quinze employés : deux employés travaillent avec moi au bureau et douze personnes travaillent à l'atelier. Nous fonctionnons en trois équipes, du dimanche soir au vendredi soir. Mon associé et collègue a fondé l'entreprise avec deux autres personnes. Il n’est pas impliqué dans la gestion courante, c'est ma tâche. J’ai rejoint l’entreprise en 2012 et nous avons déménagé à Roulers en 2013.”
Travaillez-vous depuis longtemps avec MCB ?
“J’ai plusieurs fournisseurs, mais MCB est le seul qui peut tout livrer. Nous avons travaillé avec MCB depuis le début, et au fil du temps, la relation n’a fait que de s’améliorée. Surtout depuis 2013 : quand je suis arrivé ici, j'ai vite constaté qu'il y avait une tendance à passer des grandes aux petites séries et à travailler plus vite. Cela est possible avec MCB car vous êtes très flexible et livrez rapidement, à partir de votre large gamme d’assortiments tubes et tôles en acier, aluminium et inox.”
“J'ai habituellement un contact avec Frederik Dessers, il est aussi responsable de votre portail web. J'ai été l’un des premiers clients à commander via votre site web. J'aime beaucoup travailler avec le portail web. Il m'a fallu du temps pour m'y habituer au début, je ne veux pas non plus reprendre le travail de Frederik.”
“Il n’y a que le soir où je trouve le temps de rédiger mes offres et je veux pouvoir disposer tout de suite du bon prix. Sur le portail web, je peux voir immédiatement le prix exact, si le produit est en stock et dans quelle qualité. L'information est exactement la même qu’au téléphone. Vous verrez également les prix échelonnés qui vous aideront à choisir les meilleures quantités ; chose que nous ne pouvez pas obtenir par téléphone. Donc je passe commande directement, au moment où je le veux. Et j'aime beaucoup ça.”
Des questions concernant le portail web ? N’hésitez pas à contacter Frederik Dessers par téléphone (042396657) ou mail (frederik.dessers@mcb.be).