“De stage bij MCB is heel goed bevallen, iedereen had het druk maar maakte toch tijd voor ons. Ze zien het nut ook van wat we aan het doen zijn, dat is natuurlijk ook heel plezierig.” Ruth Vervest en Simone van Kessel hebben bij MCB het proces rond de verpakkingen van producten uit het nieuwe hoogbouwmagazijn in Valkenswaard voor hun stage bestudeerd, en ze zijn tevreden over het traject: “Dat is wel de kracht van stage lopen bij MCB, je wordt erg gewaardeerd en niet in een hoekje gepropt. Iedereen is heel open en er zijn weinig geheimen. Alle stagiaires werden laatst zelfs bij de directie uitgenodigd voor een ontbijtsessie.”
Wil je ook stage lopen bij MCB? Klik hier
Wat hebben jullie bij MCB gedaan?
“We hebben onderzoek gedaan naar de verpakking van producten uit het hoogbouwmagazijn. Bij de afdeling Verkoop hebben we gekeken welke vragen binnenkomen met betrekking tot verpakkingen. Vervolgens hebben we een formulier opgesteld, waar de wensen van klanten kunnen worden ingevuld.”
“Er staan toetsingscriteria in het formulier: is het de moeite waard om het zo uit te voeren? Nu wordt daar nog niet consequent naar gekeken, straks wel. In het back office kunnen vervolgens de kosten van die klantwensen worden ingevuld en teruggestuurd. Vervolgens kan worden besloten wat er met de kosten wordt gedaan. Eigenlijk is het best een ingewikkeld verhaal, nu we er over nadenken, haha.”
Hoezo, was er nog meer?
“We hebben ook geanalyseerd wat er in 2016 aan verpakkingswensen is binnengekomen, en van de 11 meest voorkomende wensen hebben we bekeken hoe die het beste konden worden aangepakt. Die wensen dekken namelijk 95% van alle aanvragen af. Als het goed is ingericht, zou een extra verpakking ook als service aan klanten aangeboden kunnen worden, zoals je bij Bol.com kunt kiezen voor een extra cadeauverpakking. Dat valt niet onder ons project, hoor, het is meer een aanbeveling.”
“Nu wordt in het hoogbouwmagazijn alles gewikkeld, maar kwetsbaar of duurder materiaal wordt door sommige klanten liever in een kist besteld. De wikkels zitten er ook vrij strak om, dus je moet het los snijden. Ze kunnen ook materiaal bestellen met hijsbandjes erom.”
Welke opleiding hebben jullie gedaan?
“Dit was het laatste onderdeel van onze opleiding Bedrijfskunde MER aan het Avans in Den Bosch, ons afstudeerproject dus. We mogen het rapport inleveren, dus dat is al heel positief. We zijn ook al bezig met de implementatie van het formulier, half juni willen we een test doen waarbij mensen het ook echt kunnen gebruiken.”
“Het is natuurlijk leuk om te zien dat er echt iets met je idee gedaan wordt. Voor school hoefde het niet per se, maar onze begeleider Ronald Pijs wilde dat we het formulier ook echt maakten. Dat wilden we zelf ook, hoor, je ziet dan wat er echt bij komt kijken. Gaandeweg pas je het dan aan, op basis van ervaringen. Het zou leuk zijn als we de definitieve nog mee kunnen maken. Misschien komen we hier wel werken, dan weten we het zeker haha.”
Wil je ook stage lopen (of werken) bij MCB? Klik hier