La sécurité c’est une priorité, non seulement sur le papier, mais aussi en pratique. Ad van Genuchten, consultant en santé et en sécurité chez Fysergo, conseille et accompagne MCB dans ce domaine. Il effectue des tournées de sécurité avec la direction et le conseil d’administration. À cette fin, il est présent tous les jeudis dans les entrepôts de MCB et au Centre de Service.
Il se pose deux questions essentielles : où se situent les problèmes les plus importants et comment les résoudre ?
Chez MCB, de par l’essence même du travail, il existe des circonstances plus que risquées, auxquelles le personnel et le personnel dirigeant se sont habitués. Par conséquent, la sensibilisation à la sécurité n’est plus ce qu’elle devrait être. Ils acceptent des situations dangereuses et estiment normal qu’il y ait des situations qui vont de travers. De plus, les gens ont leurs habitudes.
Avec des commandes qui doivent partir rapidement, en plus des appels des clients, les accidents sont toujours un concours de circonstances. « Et au fond, vous créez en réalité vous-même cette combinaison de travail à risque par des grues, camions, chariots élévateurs, charges lourdes, machines tournantes, matériaux tranchants ; par la loyauté des gens, par le service orientation de la société, l’agitation et l’accoutumance aux risques et une trop faible sensibilisation du personnel ainsi que de la direction. »
Ce qu’il faut-il faire ? Ad : « Améliorer la sensibilisation des gens à la sécurité, les lieux de travail doivent être impeccables au niveau structurel, notamment par le biais de la mise en œuvre des 5 S, ainsi que le rangement et la propreté, les règles doivent être appliquées de façon claire et uniforme et le personnel dirigeant doit avoir la main sur la gestion de la sécurité. »
Role de la direction
Il incombe à la direction de remplir ce rôle. C’est à elle de montrer un comportement exemplaire, de veiller à la sécurité et d’interpeller systématiquement les gens à chaque fois, ce qui n’est pas une chose aisée, car la culture de Brabant n’est pas une culture où l’on s’adresse facilement aux autres. Nous sommes plutôt du genre aimable et convivial ; il n’y a toutefois rien de sympathique à devoir annoncer à une femme que son mari restera handicapé à vie. Personne n’aime annoncer ce type de nouvelle. Quelquefois, je détecte une mentalité « eux-nous » dans le milieu de travail, en pointant vers le bureau : la sécurité est prioritaire, mais en sont-ils convaincus ? Oui, bien sûr, ils le sont. PERSONNE ne veut annoncer un tel message à un partenaire.
Ensemble
Un comportement exemplaire est primordial. Ad : « lorsqu’un responsable néglige une étape de sécurité, à cause de l’urgence, le message diffusé en quelque sorte est que la sécurité n’est pas une priorité. Une chose à ne surtout pas faire. Se mettre en route après un déménagement interne avant que le lieu de travail ne soit rangé à 100 % ? A ne pas faire ! Tolérer des exceptions aux règles ? Non plus ! Trouver ça normal que quelqu'un réponde à un appel sur son téléphone portable durant son travail ? Une interdiction absolue ! Et surtout : faire bloc avec vos employés s’ils indiquent que leur sécurité est délaissée à cause de l’urgence. La sécurité est toujours prioritaire et à tout moment. Ce concept doit être intégré par l’entreprise ainsi que dans la relation entre l’organisation commerciale et la logistique.
En fin de compte, tout le monde veut la même chose, une entreprise plus sûre. Les collaborateurs souhaitent arriver sains et saufs et rentrer pareillement à la maison. Les responsables et la direction veulent un entourage de travail sûr pour leurs employés et la direction un milieu de travail MCB sûr dans lequel il est agréable de travailler et où l’on obtient de bons résultats »
« Lors de mes rondes de sécurité, je vois du progrès : l’environnement de travail s’est sans aucun doute amélioré, il y a plus de rangement et de propreté, la sensibilisation à la sécurité a augmenté et le personnel porte des gants et des chaussures de sécurité. Je constate seulement que beaucoup reste à faire chez MCB. Mon travail me fait visiter de nombreuses entreprises et je me rends compte que MCB est une entreprise agréable. Je m’y engage à fond et je souhaite à tous bonne chance en faisant de MCB un endroit encore plus sûr. »