Sinds enige tijd maakt MCB Nederland gebruik van een nieuw digitaal meldingssysteem voor incidenten en bijna-ongevallen: SAFE. Voorheen lag de drempel voor het melden van incidenten betrekkelijk hoog, onder meer vanwege de tijd die ermee gemoeid was. Daarnaast was er kritiek op de opvolging en communicatie rond een gemeld incident. “Ik hoor niets meer…..” Dat is in elk geval verleden tijd, want voortaan wordt elke melder automatisch op de hoogte gehouden van het verloop van zijn melding.
Arbocoördinator Vincent Maissan is zeer te spreken over de nieuwe digitale manier van melden. “Voorheen werden bijna-ongevallen en gevaarlijke situaties nauwelijks doorgegeven, terwijl je daar juist heel veel van kan leren. Het zijn kansen om te verbeteren. We krijgen meer grip op incidenten en inzicht in de risico’s. We constateren dat er meer wordt gemeld. We zitten dit jaar al op zo’n 200 meldingen, maar dat betekent niet dat we onveiliger zijn gaan werken,” haast Vincent te zeggen. “Door de aandacht van het bedrijf voor veiligheid en veilige werkomstandigheden kijken medewerkers bewuster naar hun werkomgeving. Veiligheid wordt meer op waarde geschat en dus wordt er sneller gemeld. Daar zijn we heel blij mee.”
Altijd bericht
Wat gebeurt er met een melding van een ongeval of gevaarlijke situatie? Vincent: “Alle meldingen komen bij mij binnen en worden doorgestuurd naar de betrokken chefs en de Stuurgroep Veiligheid. Als een ernstig incident heeft plaatsgevonden, krijgt de directie ook meteen bericht. Aan elke melding is bovendien een deadline gekoppeld en wie er actie moet ondernemen. Vanuit het systeem worden automatisch taken uitgezet, bijvoorbeeld ook of er wel of geen onderzoek moet komen. Het komt erop neer dat elke melding nu een kop en een staart heeft. Vroeger verdween een incident wel eens ‘in de la’, maar dat is er niet meer bij. En de melder krijgt áltijd bericht hoe een en ander is behandeld. Zo krijgt elke melding een preventieve werking die medewerkers motiveert alert te blijven.”
Hay Veger: voordelen
“Het is een systeem met veel voordelen,” zegt afdelingschef magazijnen JFK Hay Veger. “Je kunt altijd terugkijken, foto’s plaatsen om een incident te verduidelijken en relevante zaken toevoegen. SAFE ondersteunt leidinggevenden en medewerkers om zaken goed te volgen. Er worden taken uitgezet, zodat je verplicht bent om actie te ondernemen. Dat vind ik een hele goede zaak.” Hoe staat het met de verzuimongevallen? “We waren op de goede weg, maar ineens werden we, kort achter elkaar, met drie incidenten met verzuim geconfronteerd. Daar had niemand op gerekend. Uit analyses is gebleken dat gehaast werken een factor is die meespeelt. Je kunt als bedrijf veel doen aan veiligheid en veilige werkomstandigheden, maar iedereen zal zijn of haar verantwoordelijkheid hierin moeten nemen,” aldus Hay.
Bijeenkomsten SAFE
Vincent is niet tevreden over de ontwikkelingen rond verzuimongevallen. “In 2015 hadden we 14 incidenten met verzuim, maar in augustus zaten we al op 11! Onze doelstelling is 0 ongevallen met verzuim. We hebben dus nog een lange weg te gaan. Voor leidinggevenden zijn nu bijeenkomsten in voorbereiding over hoe om te gaan met het nieuwe meldingssysteem."