“We zijn echt een constructiebedrijf, maar wel altijd gespecialiseerd geweest in aluminium maatwerk. De website aluminiumopmaat.nl is door onze oprichter Laurens van der Ende bedacht, hij heeft wel vaker unieke ideeën. Die website beheer ik nu, en vind het heel plezierig dat ik ook bij MCB mijn bestellingen online kan plaatsen. Online bestellen is sneller en geeft een rustiger gevoel.”
Renate Bouwhuis beheert samen met haar collega’s de website aluminiumopmaat.nl, en krijgt daar veel vrijheid voor: “De oprichter staat zelf het liefst in de werkplaats, wij regelen het kantoor wel. Het zijn eigenlijk twee bedrijven in één pand, een constructiebedrijf en een webshop, ik doe voor beide vrijwel alle inkoop. En het liefst online bij MCB.”
Een vrouwelijke expert
“Ik ben aangenomen als calculator en voor het beheren van de website, maar daar zit nu al zoveel werk aan dat we dat met meerderen moeten doen. Ik zorg dat alles op de webshop goed staat, nu ook op de Belgische webshop. Daarnaast geef ik technische informatie en advies aan klanten. Ik heb bouwkunde gestudeerd en heb veel dingen bij mijn opleiding geleerd die ik nu aan klanten doorgeef. Ik merk wel dat klanten eraan moeten wennen, een jonge vrouw die de adviezen geeft. Ze vragen altijd of ik ze wil doorverbinden met ‘de technische afdeling’, haha.”
“Met onze website kunnen we particulieren eenvoudig aluminium op maat aanbieden. Maar ook bedrijven hoor, voor hen gaat het sneller en efficiënter omdat het bestelproces veel simpeler is. We kunnen soms zelfs binnen twee dagen nog leveren, maar veel bestellingen en speciale dingen duren wat langer natuurlijk. En echte spoed willen we ook niet aanbieden, als dit ten koste gaat van de levertermijn van andere klanten. We zijn online in elk geval sneller dan het klassieke bestelmodel.”
Goede relatie met MCB
“De relatie met MCB was er al voordat ik hier kwam, we krijgen Toon Maas regelmatig op bezoek en soms Ton Clermont. Ik spreek ook Dirk van de Manakker regelmatig aan de telefoon en soms Dennis Voncken en Lambert van de Schans. De relatie met MCB is goed, het is fijn samenwerken. Er wordt goed geluisterd naar dingen, er wordt nooit ergens een probleem van gemaakt. Dirk weet over het aluminium ook heel veel. Ik baal ervan als iets bij jullie niet te krijgen is en ik het niet snel via de webshop kan bestellen.”
“De webshop van MCB is plezierig om mee te werken, je weet of het materiaal op voorraad is en of je genoeg kilo's hebt. Laatst moest ik nog wel een keer buiten de site om bestellen omdat de prijzen nog niet up-to-date waren, maar dat is al aangepast. De website is ook snel, je kunt goed controleren of alles goed staat en je hoeft je mailbox na je bestelling niet meer in de gaten te houden: je ziet het meteen of het op voorraad is en het dus wordt bezorgd. Je ziet ook of de bestelling goed is ingevuld, ik hoef bevestigingen niet te controleren omdat ze toch automatisch worden aangemaakt op mijn aanvraag. Ik hoef alleen de levertijd te controleren, dan kan ik het laten rusten en andere dingen gaan doen.”
“Er is bij online bestellingen geen communicatie meer nodig en het is minder foutgevoelig, omdat maar één persoon het invoert en niemand het daarna hoeft over te nemen. Het is ook fijn dat we onze referenties toe kunnen voegen, zelfs per order zodat we weten wat voor welke klant is. Dat maakt het voor de werkplaats ook handiger. Ik bestel nu dus ook voor v.d. Ende constructies via jullie webshop, dankzij het gebruik van referenties kunnen we het allemaal mooi uit elkaar houden. Ik heb MCB nog regelmatig aan de lijn en met veel plezier, maar dat ik het bestellen zelf online kan doen maakt het voor mij nog veel plezieriger.”
Klik hier voor meer informatie over onze online mogelijkheden