Momenteel werken wij aan onze webportal. Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze afdeling Verkoop +32 (0)4 239 66 11
Momenteel kan de prijs voor dit artikel niet worden getoond. Probeer het later nog eens of neem contact op met onze afdeling Verkoop +32 (0)4 239 66 11 of stuur een e-mail naar acier@mcb.be
“We horen het eigenlijk nooit als klanten blij zijn met de correcte afhandeling van een klacht, we werken als afdeling Customer Service (CS) bij MCB nou eenmaal niet op de voorgrond. Maar als onze afdeling er niet was, zou er veel fout gaan. Veel orders die verkeerd gaan -of dreigen verkeerd te gaan- worden door ons nog op het nippertje opgepakt. Op die manier voorkomen we klachten, dat is de beste klachtafhandeling toch?”
“We hebben ooit RVS geleverd voor afbakovens die mooi blinkend waren aan de binnenkant. Nadat de ovens voor het eerst gebruikt werden, kregen ze echter een gele waas. Door voor ingebruikname te reinigen, stelden we vast dat dit veroorzaakt werd door onzichtbare lijmresten van de destijds gebruikte laserfolie. Gelukkig zijn er tegenwoordig allerlei soorten RVS laserfolie.”
In deze koude tijden krijgen we van klanten altijd vragen over de corrosie van aluminium. Onze aluminiumdeskundige Ton Clermont legt uit waarom je aluminium niet meteen uit moet pakken als het binnen is gekomen.
Rook, vuur, herrie en een overheersend brandalarm. Hoe reageren medewerkers als dit op hun werk gebeurt? Waar is de dichtstbijzijnde vluchtroute? Alleen een geoefend team bedrijfshulpverleners kan voorkomen dat dan de paniek toeslaat. Daarom heeft MCB op de locaties in Valkenswaard recent een aantal - vooraf aangekondigde - ontruimingsoefeningen uitgevoerd. Want MCB is verplicht medewerkers voor te bereiden op hoe te handelen tijdens calamiteiten.
Spirit kun je Young MCB niet ontzeggen. Sinds hun ontstaan in 2018 timmert de club van jonge MCB’ers flink aan de weg. Ze denken mee met inhoudelijke en strategische bedrijfsontwikkelingen en organiseren allerlei verbindende activiteiten voor medewerkers. Goed voor de onderlinge contacten, het plezier, de saamhorigheid, de betrokkenheid en de uitwisseling van kennis en verhalen. ‘Het Beste Idee van MCB’ is daar een mooi voorbeeld van. En ook de recente clinic kickboksen van drievoudig wereldkampioen Tayfun Ozcan.
“We willen geen interne IT-leverancier zijn voor de business van MCB, we willen onderdeel zijn van die business. Kennis uitwisselen met de MCB-collega’s, mee oplopen bij wat er gebeurt in de markt en samen de klanten goed bedienen waarbij we technologie slim inzetten. Ik praat niet over een IT-strategie van MCB BIS, maar over het samen realiseren van de MCB-strategie met inzet van slimme IT. Dáár ligt onze focus.”
Het Material Application Center (MAC) kent als expertisecentrum een lang bestaan bij MCB. Toen het jaren geleden op de schouders van één persoon kwam te rusten, werd er niet meer over gesproken. Nu de metaalkundigen Wonnie van Beek en Arno van Wijnen zijn samengevoegd in Valkenswaard kunnen we weer van een MAC spreken. MCB’ers van de gehele MCB Group, klanten en leveranciers kunnen voor advies, support en scholing een beroep op hen doen. En dat gebeurt ook al volop.
“We kregen steeds vaker vragen van klanten of we ons wilden conformeren aan hun ‘Code of Conduct’. Ze willen zeker weten dat we onze zaakjes op orde hebben. Zeker Amerikaanse bedrijven vinden dat belangrijk, maar dat verbaast natuurlijk niemand.”
“LAG Trailers produceert voornamelijk tankwagens om olie, chemische stoffen of voeding te vervoeren. Eigenlijk ontwikkelen wij tanks plus de constructie om ze te vervoeren.”
“We zijn gespecialiseerd in aandrijftechniek en werken voor allerlei soorten industrie. Onze focus is op alles wat draait in de fabriek, vooral als het niet meer draait.” Dirk Paesen is, samen met zijn broer, directeur van een groepje bedrijven onder de Induzz3 Groep in Houthalen-Helchteren. Hun aanpak sluit goed aan op die van MCB: “Onze service is het allerbelangrijkst: we moeten voor de klant ook dag en nacht bereikbaar zijn. Stilstand kost onze klanten veel geld. De snelle service van MCB sluit goed aan bij onze service, ook op het gebied van zagen.”
“Ons bedrijf is in 2000 opgericht als buis- en plaatlaserbedrijf. In 2013 zijn we verhuisd naar Roeselare. We werken in staal, inox en aluminium, voor allerlei branches: meubels, verlichting, machinebouw, noem maar op. Werkelijk alles wat buisonderdelen nodig heeft.” Hans van Moen is bedrijfsleider bij Advanced Tube Technology in Roeselare. Hij doet ook de marketing, maar dat gaat relatief makkelijk: “We hebben erg veel terugkerende klanten, groot en klein.”
De campagne om gehoorbescherming bespreekbaar te maken en onder de aandacht te brengen heeft veel reacties teweeggebracht. “Er is echt iets losgeweekt. Zodra bij iedereen in de magazijnen en het Steel Service Center zijn of haar gehoor is gemeten, bekijken we welke verdere stappen genomen moeten worden. Eén ervan is een datum te bepalen wanneer het dragen van gehoorbescherming verplicht wordt gesteld, want uit de geluidsmetingen is gebleken dat dit echt nodig is,” zegt Vincent Maissan van de afdeling SQEH.
Metaalleverancier MCB en staalproducent NLMK zijn een uitdaging aangegaan. “Onze klanten stellen hoge eisen aan de producten die wij leveren” vertelt Purchase Manager Flat Carbon Steel Tjarda Vanmeensel. Om een hoog kwaliteitsniveau tegen lage kosten te blijven bieden en zelfs te verbeteren besloot MCB om de krachten met staalproducent NLMK te bundelen en samen te gaan werken. En met succes!
Twee nieuwelingen deze keer aan de dialoogtafel. Yasmine van Weerdenburg-Binger, sinds 9 juli Office manager bij MCB Duitsland, en Saskia Bos sinds 6 juni Communicatie Adviseur in Valkenswaard voor de MCB Group.
Deze zomer hadden we in Valkenswaard een groep jonge leerling-medewerkers van Duitse staalbedrijven op bezoek. Het was een initiatief van de Arbeitskreis der Jungen Stahlhändler, die de beroepsontwikkeling stimuleert via kennisuitwisseling en netwerkvorming. Bedrijfsbezoeken zijn daar onderdeel van.
“Toen ik zes was wilde ik al chauffeur worden. Een huisvriend van mijn ouders was dat namelijk ook. En dat was zó’n lieve man! Ik dacht: als je chauffeur wordt, krijg je een vriendelijk karakter.” Hoewel Heleen Brakenhoff (38) gaandeweg nog een paar keer van droom wisselde, is ze uiteindelijk inderdaad achter het stuur gekropen. Ze is de enige vrouwelijke chauffeur van MCB.
“De manier waarop jullie meedenken is voor ons waardevol. Ook in het advies richting onze klanten: welke materiaalsoorten ze het beste kunnen gebruiken bijvoorbeeld, gezien de omgeving van hun toepassing.”
Mike Bos is Strategic Buyer bij VDL Industrial Modules in Helmond. Hij werkt al een tijdje met MCB samen: “Omdat alles goed geregeld is in de relatie met MCB, kunnen we doorpakken. We worden goed ontzorgd, ook op het gebied van zagen.”
Johan Cruijff zei ooit ‘ieder nadeel heb zijn voordeel’. Andersom geldt dat natuurlijk ook. Binnen de materiaalselectie komt erg duidelijk naar vormen. Want een goed verspaanbaar materiaal is bijvoorbeeld vaak ook een slecht lasbaar materiaal. Denk maar eens aan een automatenstaal. Uitstekend te verspanen door het toevoegen van extra zwavel. Maar erg slecht te lassen…door datzelfde toegevoegde zwavel.